淘宝店铺差评处理方法

吴哲路 2019年11月30日22:18:21淘宝店铺差评处理方法已关闭评论 11,581

如今在网上购买东西是非常方便的,很多人都喜欢用淘宝来购买自己想要的产品,有的时候我们因为一点点的小失误,然后买家给来我们很多差评,如果我们出现来差评怎么办?今天就来聊一下淘宝店铺差评处理方法。

淘宝店铺差评处理方法

淘宝对于恶意差评的受理也是非常重视的,因为淘宝作为国内最好的购物平台之一,要保护商户的权益,恶意评价受理范围大概分为这几类。

1、不合理买家要求:当申诉是需要截取双方的聊天记录,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取利益。

2、买家威胁:专业买家给差评,通过改差评提出金钱上的数量要求。

3、同行差评:与同行交易后给出的中、差评。

淘宝差评维权方法方法如下:
1、 若买家作出的评价为中评或差评,买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

2、卖家的恶意评价维权发起条件是:交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效下。

3、卖家维权应当控制在自己的合理范围之内,但是也不能因为中差评而去恶意的威胁恐吓买家。这几年因为买家差评,使卖家威胁恐吓甚至上门殴打的事情屡见不鲜。卖家应当和消费者积极沟通,发现自己淘宝店铺产品问题,及时改正,让买家获得更好的用户体验。

关于淘宝的差评,对于以上的方法,我建议当店铺受到买家的产品时,应当积极沟通,及时改正自己的错误,提高服务,和用户体验,完善店铺管理。积极沟通消除茶品。

吴哲路